一、核心售后优势（本地服务商最大亮点）
✅ 售后团队常驻寿光，不是外地中间商远程托管 项目完工后，由寿光本地专职维保小组负责，不用跨区域调派人员。出现故障可快速上门，不用长时间等待外地工程师。 ✅ 一项目一档案，全程可追溯 每个广告工程建立独立项目档案，留存设计图纸、材料清单、竣工资料、质保协议；定期回访，主动提醒钢架巡检、画面老化、光源检查。 ✅ 7×12 小时远程技术支持 电话、微信随时在线，LED 屏、发光字控制系统简单故障，可远程调试，快速解决，不用上门。 ✅ 统一售后对接，一体化项目不推诿 装修 + 标识一体化项目，硬装、广告标识只对接我们一家，不会出现装修、广告两方互相推卸责任。
二、故障响应时效
- 寿光城区：报修 24 小时上门检修
- 寿光所有乡镇：报修 48 小时上门检修
- 重大接待、开业等紧急场景，可优先加急安排现场处置。
三、质保期限（自项目竣工验收之日起）
- 钢结构主体（楼顶大字钢架、围挡钢架、精神堡垒钢架）：3 年质保
- 发光字、LED 模组、亮化灯具、LED 屏电源：2 年质保
- UV 喷绘画面、展板画面：1 年质保
质保范围：质保期内，因材料、施工工艺质量问题，免费上门检修、免费更换配件。 除外责任：雷击、电压异常、人为撞击破坏、极端自然灾害、客户自行拆装造成损坏，不在免费质保范围。
四、质保期内服务内容
- 免费上门排查故障，免费更换质保内损坏配件；
- 电路、光源、钢架紧固、防水节点检测；
- 免费操作培训：LED 屏内容发布、灯箱基础操作；
- 定期电话回访，提醒户外广告抗风、防锈保养要点；
- 项目资料永久存档，后期可提供源文件、图纸调取。
五、质保期满｜终身维保服务
质保到期不终止服务，可按需选择：
- 单次维修：仅收取配件成本 + 人工上门费，无高额服务费；
- 年度维保协议：定期上门巡检、钢架除锈紧固、线路检测、画面维护，提前排查隐患，降低突发故障；
- 配套增值：旧广告牌拆除翻新、画面更换、发光字升级改造、展厅展板内容更新。
六、售后维保团队介绍
寿光大远广告售后维保组，专职人员，不临时抽调安装工人：
- 维保工程师：熟悉发光字、LED 大屏、楼体亮化、钢结构广告牌故障排查；
- 高空维保班组：持证高空作业人员，配备全套安全防护装备，可完成楼顶、外墙高空检修；
- 售后客服专员：统一登记报修工单，跟踪维修进度，完工后回访确认维修效果。
所有维保人员均在寿光本地，熟悉寿光厂区、楼宇环境，了解本地大风潮湿气候带来的广告工程常见隐患。
七、寿光本地客户真实评价
洛城产业园装备制造企业： 我们楼顶发光字项目完工两年多，去年遇到线路接触不良，当天维保师傅就上门排查修好。本地售后最大好处就是响应快，不用等外地厂家跨城跑，安心很多。
侯镇工业园区企业行政： 厂区围挡面积大，大风环境下担心钢架松动。大远广告每年主动回访，提醒我们巡检要点，有问题联系客服，工单处理很及时。
圣城沿街商铺负责人： 门头灯箱出现故障，报修后次日上门维修。一体化装修 + 广告项目，墙面、发光字有问题都找他们一家，不用分别联系装修队和广告商，省去很多沟通麻烦。
八、售后完整服务流程
- 客户报修（电话 / 微信），客服登记工单；
- 远程初步排查，简单问题线上直接解决；
- 需要现场处理，按城区 / 乡镇时效安排维保人员上门；
- 现场检测，维修 / 更换配件；
- 现场通电测试，客户验收；
- 工单归档，售后回访，确认问题彻底解决。
FAQ
Q：质保期内上门维修需要收取上门费吗？ A：质保范围内，因施工、材料质量产生故障，免费上门，不收上门费、人工费；仅人为损坏、雷击等除外情况收取配件与人工费用。
Q：广告工程过了质保期坏了，还能维修吗？ A：可以终身维保，可单次报修，也可签订年度定期巡检维保协议。
Q：LED 大屏、发光字的源文件会保存吗？ A：项目资料、设计源文件统一存档，后期更换画面、修改文字，可快速调取。
